Política de privacidad
Qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes pedirnos que los cambiemos o los borremos.
Esta política explica el tratamiento de datos personales que hace Tecni RefriLavadora a través de este sitio web y de los canales de contacto que aparecen en él. Se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.
Quién responde por tus datos
Qué datos recogemos
Cuando navegas por el sitio
Este sitio no tiene formularios. No te pedimos nombre, correo ni dirección para verlo. Lo que sí se recoge automáticamente, a través de la etiqueta de Google Ads, es información de navegación:
- Dirección IP aproximada y ciudad desde la que entras
- Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
- Páginas que visitas y cuánto tiempo pasas en ellas
- Si llegaste desde un anuncio, y desde cuál
- Si pulsas el botón de llamar o el de WhatsApp, y en qué punto de la página
Esa información se recoge mediante cookies instaladas por Google. Nosotros no vemos datos individuales: solo cifras agregadas sobre cuánta gente llama o escribe.
Cuando nos contactas
Si llamas o escribes por WhatsApp, quedan registrados tu número de teléfono y lo que nos cuentes sobre tu equipo. Si coordinamos una visita, también la dirección donde está el electrodoméstico.
Para qué los usamos
- Atender tu solicitud: diagnosticar la falla, cotizar y coordinar la visita
- Prestar y respaldar el servicio: emitir la factura y responder por la garantía
- Medir la publicidad: saber qué anuncios generan llamadas reales, para no gastar en los que no funcionan
- Mejorar el sitio: entender qué páginas se leen y cuáles no sirven
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales, y no te enviamos publicidad no solicitada.
Quién más los ve
Para medir la publicidad usamos servicios de terceros que tratan datos por su cuenta:
- Google LLC — Google Ads, para medir la efectividad de los anuncios. Su política está en policies.google.com/privacy
- WhatsApp / Meta — si eliges ese canal, la conversación se rige además por sus condiciones
- Cloudflare — aloja el sitio y procesa las peticiones para servirlo
Cuánto tiempo los guardamos
- Los datos de navegación los conserva Google según sus propios plazos, que puedes consultar en su política
- Los datos de una reparación se guardan mientras dure la garantía de 6 meses y el tiempo que exija la ley para respaldar la factura
- Si nos pides que borremos tus datos y no hay obligación legal de conservarlos, lo hacemos
Tus derechos
La ley colombiana te reconoce el habeas data. En cualquier momento puedes:
- Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos
- Actualizar o rectificar los que estén incompletos o equivocados
- Solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos
- Revocar la autorización que nos hayas dado
- Presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio si consideras que incumplimos
Cómo desactivar las cookies
No necesitas nuestro permiso ni el de nadie:
- En tu navegador, en la configuración de privacidad, puedes bloquear o borrar las cookies de este y de cualquier sitio
- Google ofrece un control específico de sus anuncios en myadcenter.google.com
- El modo incógnito no guarda cookies entre sesiones
Bloquearlas no afecta al funcionamiento del sitio: la página se ve igual y los botones de llamar y WhatsApp siguen funcionando.
Menores de edad
Este sitio se dirige a personas mayores de edad que contratan un servicio técnico. No recogemos datos de menores de forma consciente.
Cambios en esta política
Si cambiamos la forma de tratar los datos, actualizaremos esta página y la fecha de abajo. Los cambios importantes se avisan aquí mismo.
Última actualización: 26 de agosto de 2026.