Términos del servicio y garantía
Cómo trabajamos, qué cubre la garantía de 6 meses y qué la deja sin efecto.
Estas condiciones aplican al servicio técnico de electrodomésticos que presta Tecni RefriLavadora en Bucaramanga, Floridablanca, Girón y Piedecuesta.
Quién presta el servicio
Cómo funciona
- Contacto y diagnóstico inicial. Nos cuentas la falla por teléfono o WhatsApp. Si es algo que puedes resolver tú, te lo decimos ahí mismo y no cobramos nada.
- Visita a domicilio. Coordinamos una franja horaria. El técnico revisa el equipo delante de ti y te explica qué encontró.
- Cotización antes de reparar. Te damos el precio cerrado antes de tocar nada. Si no te sirve, no hay ningún compromiso.
- Reparación. Si aceptas, reparamos con repuestos originales y te entregamos factura.
La disponibilidad para el mismo día depende del horario en que llames y de la carga de trabajo en tu zona. Si no alcanzamos, te lo decimos al teléfono, no te dejamos esperando.
Garantía de 6 meses
Toda reparación queda cubierta por 6 meses de garantía, que consta por escrito en la factura.
Qué cubre
- El repuesto instalado en esa reparación, si falla por defecto propio
- La mano de obra de esa misma reparación, si la falla que atendimos reaparece
- La revisión sin costo del equipo cuando reclames dentro del plazo
Qué no cubre
- Fallas distintas a la que se reparó, aunque aparezcan después en el mismo equipo
- Daños por mal uso, golpes, sobrecarga o instalación inadecuada posteriores a la reparación
- Daños por causas externas: variaciones de voltaje, rayos, inundación, plagas o corrosión
- Equipos manipulados por otro técnico después de nuestra intervención
- Desgaste normal de piezas consumibles y el mantenimiento preventivo periódico
- Reparaciones que advertimos como provisionales y quedaron anotadas así en la factura
Cómo reclamarla
Llama o escribe por WhatsApp al 316 116 7778 o llamando a ese mismo número con el número de factura a la mano. Coordinamos una revisión sin costo. Si la falla está cubierta, la corregimos sin cobrar repuesto ni mano de obra.
Precios y pagos
- El valor exacto se define después del diagnóstico, porque depende del equipo y de la falla. Cualquier precio dado antes de ver el equipo es orientativo.
- No se cobra nada sin tu autorización previa.
- Dentro del área metropolitana no cobramos desplazamiento.
- La factura se entrega al terminar la reparación y es el documento que respalda la garantía.
Cobertura
Atendemos a domicilio en Bucaramanga, Floridablanca, Girón y Piedecuesta y su área metropolitana. Fuera de esa zona, consúltanos antes: puede haber recargo o no haber disponibilidad.
La mayoría de reparaciones se hacen en tu casa. Solo llevamos el equipo al taller si la falla lo exige, y siempre con tu autorización.
Sobre las marcas
Una reparación hecha por un taller independiente puede afectar a la garantía de fábrica del equipo, si todavía está vigente. Si tu electrodoméstico está en garantía del fabricante, dínoslo antes: te conviene acudir primero a su servicio oficial.
Responsabilidad
Respondemos por el trabajo realizado y por los repuestos que instalamos, en los términos de la garantía descrita arriba. No respondemos por daños preexistentes que el equipo ya tuviera, ni por fallas derivadas de condiciones eléctricas o de instalación ajenas a nuestra intervención, que en todo caso te señalaremos durante el diagnóstico.
Este sitio web
La información publicada aquí es orientativa y puede cambiar sin aviso. Lo que obliga es lo que quede por escrito en la cotización y en la factura. El tratamiento de datos se explica en la política de privacidad.
Última actualización: 26 de agosto de 2026.